1、物业管理经理的十条能力要求是什么!
答:物业管理的经营成功与否很大程度上取决于物业经理的素质和能力。物业经理是小区全
面管理的核心和焦点,他统一指挥各项工作的进行,直接决定小区经营状况和管理服务水平,一位合格的物业经理,需要具备方方面面的素质,其中主要有以下+点:
-、 良好的职业道德
先做人,后做事。包括强烈的责任心,认真负责的工作态度,敬业爱岗的精神
和主动服务的意识。
二、 策划能力和决策能力
包括总体实施方案和各部位的专项管理方案的策划、决策和实施,其实就是常
说的 PDCA 循环,即 **N 计划-----DO 实施-----CHECK 检查------ACTION 改进。物业经理站在什么角度去分析问题、采取什么策略去解决问题、能否做到处变不惊、能否*抓住问题的核心,决策是否正确、调度是否合理、安排是否妥当、善后是否完满-----不同的决策,会导致不同的结果。决策正确,大事化小,功德无里;决策错误,则小事变大,后患无穷。
三、 团队建设能力
优秀的服务质量必须源自整个团队的共 同努力。物业管理行业迄今为止还是一
个劳动密集型行业,绝大多数员工的*和素质都不高,清楚掌握每个员工的情况,善于沟通与协调,掌握员工的思想动态,在生活上关心,工作上支持,学习上鼓励,管理上严格要求,从而打造出一支强大战斗团队,是每位物业经理必修课程和管理使命。
四、 执行能力
执行力是通过指标量化、管理制度化、流程标准化、服务规范化来**。物
业经理必须具备贯彻实现的能力。
五、 创新能力
随着物业管理行业内竞争越来越激烈,昨天的方法,很可能已经成为今天的问
题。谁的创新意识强,创新能力强,谁就可以在激烈的市场竞争中一马当先,立于不败之地。
六、 沟通、协调能力
如果没有良好的沟通、协调能力,在实施管理务的过程中必定会遇到较大
的阻力和障碍,物业经理具备良好的沟通、协调能力,不但可以有效处理各种矛盾与冲突,还可以弥补物业经理在其他方面的不足,找到各方利益的支撑点,实现双赢的局面。
七、 专业技术能力
物业经理吊然不季要像技术专业那样掌握专业技术,但其必须能在日常工作中
对设施、工程和人员进行有效的管理,能*应对各种局面和情况,能从容审定各类技术实施方案、指挥各类维修养护工程的进行、有效控制接管验收的关键点等,这就要求物业经理除了*的专业知识还应掌握较全面的综合知识和牢固的专业技能。
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安全员ABC证、电工、焊工、高空、制冷、叉车、特种设备安全管理员、物业经理和物业项目经理、食品安全管理员、危化品安全管理员和主要负责人、电梯安全管理员、一般企业安全管理员和主要负责人、 八大员(安全员、施工员、资料员、质量员、监理员、标准员、劳务员、机械员、材料员、测量员等)、一级建造师和二级建造师、BIM工程师、装配式工程师、智慧消防工程师、智慧建造工程师、全过程咨询工程师、茶艺师、健康管理师、心理咨询师、营养指导师、初级会计、 。
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联系人:黄老师(网页上有联系方式)
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